Account Executive (AE): Definisi, Tugas, dan Skill yang Harus Dimiliki

Account executive adalah profesi yang berperan untuk menyuarakan keinginan klien ketika membuat kampanye iklan produk perusahaan. Profesi ini cukup populer di kalangan pebisnis profesional karena mobilitasnya yang tinggi.

Inti dari pekerjaan seorang account executive adalah sebagai penghubung perusahaan dengan klien. Biasanya, account executive sangat dibutuhkan oleh perusahaan-perusahaan yang bergerak di  bidang periklanan, public relation, jasa keuangan, media, hingga jasa layanan software dan hardware.

Profesi account executive terkadang dianggap sama dengan Sales atau Marketing. Padahal sebenarnya berbeda. Lalu apa itu sebenarnya Account Executive dan apa saja tugas-tugasnya? Artikel kali ini akan membahas tentang AE dari mulai definisi hingga skill yang harus dimiliki oleh seorang Account Executive. Simak pembahasan berikut ini untuk informasi lebih lengkap!

Baca juga: Mengenal Profesi Content Writer: Jenis, Tanggung Jawab, dan Skill Seorang Content Writer

Account Executive adalah

Seorang Account Executive berfungsi sebagai suara klien saat mengembangkan dan menjalankan kampanye iklan. Mereka membantu memastikan pekerjaan anggota tim (desainer grafis, desainer web, direktur kreatif, manajer proyek, spesialis SEO, copywriter, dll.) dan komponen (cetak, web, siaran, sosial, dll.) selaras dengan tujuan klien.

Seorang account executive bertanggung jawab untuk mengembangkan hubungan klien baru dan memelihara hubungan yang sudah terjalin. Terlepas dari lingkungannya, peran utama Account Executive adalah bertindak sebagai penghubung antara agensi dan kliennya.

Mereka memenuhi tuntutan dan harapan klien sambil memastikan tim internal mereka siap untuk mengeksekusi sesuai dengan kebutuhan. Jika Anda menyukai tantangan, karir Account Executive dapat sangat menguntungkan dan bermanfaat, terlebih adanya banyak kesempatan untuk bepergian dan bertemu orang baru.

Selain itu, sebagai bagian dari agensi, Account Executive dapat memanfaatkan kesempatan untuk belajar lebih banyak tentang fungsi pemasaran dan kreatif. Mereka bahkan dapat memanfaatkan keterampilan dan pengalaman rekan kerja mereka untuk memperluas kemampuan mereka sendiri.

Seorang Account Executive memiliki beberapa tanggung jawab utama yang harus dilakukan selama bekerja di perusahaan. Tanggung jawab AE di antaranya sebagai berikut.

1. Menganalisa biaya/anggaran penjualan
2. Membuat rencana pengenalan produk kepada klien 
3. Mengidentifikasi kebutuhan klien 
4. Memantau dan mengevaluasi penerapan ide pemasaran 
5. Menghadiri meeting dengan klien untuk mendiskusikan produk
6. Melakukan riset cara paling efektif untuk mendapatkan kesan yang baik dari klien
7. Menyediakan produk yang memenuhi kebutuhan berdasarkan riset pasar
8. Mengembangkan ide untuk pemasaran 

Baca juga: Informasi Lengkap Tentang Digital Marketing: Pengertian, Kelebihan, Jenis, dan Strategi

Tugas seorang Account Executive

Tugas utama seorang Account Executive adalah melakukan pendekatan dan penawaran kepada berbagai perusahaan hingga menghasilkan sebuah kerja sama yang menguntungkan. Berikut adalah beberapa tugas seorang Account Executive.

Mencari klien baru 

Tidak hanya mempertahankan klien lama, Account Executive juga wajib mencari dan menarik calon klien potensial agar menciptakan lebih banyak bisnis bagi perusahaan. klien baru tersebut didasari dengan target tertentu untuk membawa klien baru dan menaikan penjualan bisnis perusahaan. 

Mempertahankan klien lama

Tugas berikutnya seorang Account Executive adalah mempertahankan klien yang sudah bekerjasama dengan perusahaan agar hubungan dapat tetap terjalin. Kemampuan mempertahankan klien diciptakan dari rasa ingin tahu yang tinggi dan kemampuan menggali kebutuhan bisnis. Sehingga dapat mengidentifikasi peluang dan potensi kerja sama baru yang mungkin selama ini belum ada. Dengan melakukan hal ini, klien lama akan betah bekerjasama dengan perusahaan.

Mengumpulkan dan menganalisa data 

Mengumpulkan dan menganalisa data penting untuk membantu perusahaan menentukan  layanan yang ideal dan target pertumbuhan yang tepat. Analisa data tersebut dapat mencakup informasi tentang perilaku klien, tren industri, dan potensi pertumbuhan untuk setiap klien baru. 

Selain bermanfaat untuk mencari klien baru yang potensial bagi perusahaan, data tersebut juga sebagai sumber informasi dan gambaran bagi strategi penjualan perusahaan.

Menghilangkan ancaman dari kompetitor 

Tugas AE berikutnya adalah memastikan bahwa klien atau calon klien tidak berpaling kepada kompetitor. Untuk menghindarinya, Account Executive dapat menggunakan identifikasi kelebihan dan kekurangan dari kompetitor kemudian mengenali kebutuhan klien yang tepat. Dengan begitu perusahaan bisa selalu lebih unggul dari kompetitor. 

Menjaga kepuasan pelanggan 

Menjaga kepuasan klien dapat dilakukan dengan secara konsisten meminta feedback  tentang perusahaan sebagai vendor. Feedback juga membuat klien merasa lebih dihargai dan didengarkan pendapatnya serta memberikan saran strategis yang berkontribusi terhadap pertumbuhan perusahaan yang berkelanjutan. Feedback yang terkumpul dapat menjadi komponen strategis untuk periode berikutnya.

Baca juga: Ketahui Lebih Banyak Tentang Pengertian, Cara Kerja, dan Contoh Pekerjaan Freelance

Skill yang harus dimiliki seorang AE

Selain berpenampilan menarik dan siap menghadiri banyak meeting dengan klien, seorang Account Executive yang profesional juga wajib memiliki beberapa skill untuk meningkatkan daya saing mereka ketika mempromosikan atau bernegosiasi dengan klien.  

Presentasi

Kemampuan yang cakap dalam presentasi diperlukan untuk meyakinkan klien atas produk yang ditawarkan. Semua ide dan konsep harus dipresentasikan dengan sejelas-jelasnya agar tidak terjadi kesalahpahaman.

Public speaking

Berkaitan dengan skill presentasi, skill selanjutnya yang perlu dimiliki oleh seorang AE adalah public speaking. Gunanya adalah untuk menunjang keberhasilan presentasi di depan klien dan negosiasi agar lebih lancar.

Bernegosiasi

Karena sering berjumpa dan mencari solusi untuk kepentingan bersama klien, kemampuan negosiasi adalah hal mutlak yang harus dimiliki demi tercapai kesepakatan yang saling menguntungkan antara perusahaan dan klien. 

Menjual produk barang/jasa

Meskipun tidak langsung berkaitan dengan penjualan, seorang Account Executive harus paham proses dan cara kerja tim sales atau penjualan. Hal tersebut dikarenakan barang yang harus diyakinkan kepada klien itu sendiri.  

Komunikasi

Berprofesi sebagai Account Executive artinya harus mampu berkomunikasi dengan baik. Sebab, dengan keterampilan komunikasi yang berkualitas baik verbal maupun nonverbal berguna untuk menarik dan menjaga hubungan baik dengan klien.

Project management

Kemampuan dalam hal manajemen proyek juga dibutuhkan untuk menjadi seorang AE. Sebab, seorang AE akan menangani lebih dari satu klien. Kemampuan manajemen project sangat dibutuhkan untuk memantau apakah hubungan dengan berbagai macam klien sekaligus terjalin dengan baik. 

Perencanaan strategis

Seorang AE harus dapat melakukan perencanaan dan memperhatikan detail sekecil apapun agar dapat melakukan penilaian terkait kelebihan dan kekurangan masing-masing klien. Hal tersebut berguna untuk membantu mengevaluasi perencanaan strategi yang tepat dan akurat dalam menangani klien. 

Baca juga: Sering Dianggap Sama, Berikut Perbedaan General Affair dan HRD!

Tingkatkan employee engagement di perusahaan dengan aplikasi GreatDay HR

Sama halnya dengan Account Executive, HR perusahaan juga merupakan jembatan penghubung komunikasi antar pihak. Namun, alih-alih menjadi jembatan penghubung perusahaan dengan klien, HR perusahaan menjaga keterikatan karyawan dengan perusahaan, atau biasa disebut dengan employee engagement.

Selain itu, HR perusahaan juga memastikan hubungan antar karyawan terjaga. Sebab, hal tersebut berkaitan dengan kenyamanan dan kesejahteraan SDM. Selain itu, HR juga mengelola pekerjaan yang berkaitan dengan SDM lainnya seperti penggajian, presensi, pajak, pengajuan cuti, hingga rekrutmen.

Seluruh pekerjaan tersebut tentu memerlukan waktu dan tenaga yang cukup banyak jika dilakukan secara manual. Di era digital seperti saat ini, telah banyak bermunculan software HRIS yang dapat membantu pekerjaan HR di perusahaan.

GreatDay HR merupakan software HRIS terbaik yang dapat menjadi pilihan andalan sebagai solusi kendala pekerjaan HR. Fitur-fitur canggih disajikan di dalam aplikasi GreatDay HR dapat mengelola seluruh pekerjaan HR dari mulai pengelolaan absensi karyawan, payroll, rekrutmen, hingga employee engagement.

Fitur Employee Engagement yang mencakup Chat, Social Feed, Employee Profile, dan Announcement dapat membuat karyawan di perusahaan menjadi lebih terikat dan selalu terkoneksi satu sama lain, terutama dengan perusahaan.

Dengan fitur Chat, karyawan dapat saling berkomunikasi bahkan membuat grup percakapan internal sehingga memudahkan dalam berbagi dokumen dan berbincang tentang pekerjaan. Sedangkan melalui Social Feed, karyawan yang gemar bermain media sosial dapat berbagi gambar, video, dan update tentang kegiatan atau keriaan di kantor.

Anda juga dapat membuat pengumuman internal melalui fitur Announcement. Selain itu, fitur Employee Profile dapat memudahkan karyawan untuk saling mengenal dengan melihat profil masing-masing. Terlebih lagi, semuanya bisa diakses dengan hanya satu aplikasi HRIS saja melalui ponsel pintar Anda.

Unduh segera aplikasinya di Appstore dan Playstore, atau kunjungi lamannya untuk informasi lebih lengkap dan jadwalkan demo sekarang juga!

Baca juga: Wajib Tahu! Pekerjaan Swasta Dengan Gaji Tinggi