Pengertian, Keunggulan, dan Kekurangan E-Commerce

Kemajuan teknologi dan informasi saat ini mempengaruhi berbagai aspek kehidupan, khususnya internet. Salah satu yang dipengaruhi oleh teknologi adalah perdagangan atau proses jual beli serta pemasaran produk.

Proses perdagangan dengan memanfaatkan internet kini lebih dikenal dengan istilah e-commerce atau electronic-commerce. Di era yang serba digital seperti saat ini tentu saja segala prosesnya menjadi lebih mudah dan praktis. Ditambah lagi dengan cakupan dagang yang lebih luas dengan tersebarnya internet hingga pelosok negeri.

Namun, segala hal yang instan pasti juga memiliki kelebihan dan kekurangannya. Kira-kira apa saja ya? Simak ulasan terkait pengertian e-commerce lengkap dengan keunggulan dan kekurangannya berikut ini!

Baca juga: Usaha Sampingan untuk Karyawan yang Butuh Uang Tambahan

Apa itu e-commerce?

E-commerce atau electronic-commerce adalah suatu proses jual-beli produk secara elektronik dan dari perusahaan ke perusahaan dengan memanfaatkan jaringan internet dan komputer. Sedangkan menurut David Baum (1999) e-commerce adalah satu set teknologi, aplikasi-aplikasi, dan proses bisnis yang dinamis untuk menghubungkan perusahaan, konsumen, dan masyarakat melalui transaksi elektronik dan pertukaran barang, pelayanan, serta informasi yang dilakukan secara elektronik.

Proses jual-beli barang dan jasa sebelumnya dilakukan secara konvensional yaitu dengan datang ke toko, bertemu pedagang, memilih dagangan, dan membayar dengan uang tunai. Selain itu proses pemasaran juga dilakukan melalui televisi, radio, atau spanduk, bahkan door to door. Meskipun saat ini hal-hal tersebut masih ditemui, namun kini kebanyakan mulai beralih ke digital dengan memanfaatkan gadget dan koneksi internet.

Secara garis besar, e-commerce merupakan kegiatan perniagaan yang meliputi proses pemasaran, transaksi jual-beli, tawar-menawar, hingga pembayaran dengan memanfaatkan teknologi internet dan perangkat pintar atau gadget. Pertumbuhan e-commerce semakin meningkat apalagi di situasi pandemi covid seperti saat ini yang mengharuskan orang untuk berdiam di rumah dan menjaga jarak.

Berdasarkan fungsinya, secara umum e-commerce terbagi menjadi 4 jenis, di antaranya adalah sebagai berikut.

1. Business to business: transaksi elektronik barang dan jasa yang dilakukan dari perusahaan ke perusahaan lainnya.
2. Business to consumer: jenis perdagangan elektronik yang melibatkan pelaku bisnis dan konsumen.
3. Consumer to consumer: transaksi dilakukan antar konsumen dengan konsumen yang meliputi seluruh transaksi elektronik barang dan jasa.
4. Consumer to business: jenis perdagangan elektronik yang mana konsumen (end-use) menyediakan produk atau layanan ke suatu perusahaan.

Baca juga: Pebisnis Wajib Tahu! 7 Komponen Perencanaan Usaha Agar Berhasil

Apa saja keunggulan dan kekurangannya?

Perkembangan teknologi secanggih apapun selalu ada dampak positif dan negatifnya terhadap kehidupan dan lingkungan sekitar. Kita selalu harus waspada dan melakukan observasi terhadap perubahan apapun agar nantinya tidak merugikan diri sendiri dan orang lain. Berikut ini adalah beberapa keunggulan dan kekurangan penggunaan e-commerce.

Keunggulan

Selain kemudahan dalam bertransaksi, e-commerce juga memiliki keunggulan lainnya antara lain sebagai berikut.

1. Memperluas potensi pasar yang besar karena semua orang di belahan dunia manapun dapat mengakses dan melakukan transaksi jual-beli tanpa adanya batasan geografis, asalkan memiliki gadget dan internet.
2. Menghemat biaya untuk promosi atau pemasaran.
3. Tidak perlu mengeluarkan biaya untuk menyewa tempat usaha.
4. Barang dagangan dapat dipajang selama 24 jam dan transaksi juga dapat dilakukan 24 jam atau dapat diatur sesuai kebutuhan.
5. Biaya operasional seperti gaji karyawan dapat lebih efisien karena jumlah karyawan yang dibutuhkan lebih sedikit dibandingkan toko konvensional.
6. Meningkatkan customer loyalty dengan adanya informasi lengkap dan dapat diakses setiap saat.
7. Menghemat waktu karena transaksi dapat dilakukan tanpa harus bepergian atau menunggu antrian.
8. Pembayaran lebih praktis dan aman karena dapat dilakukan dengan berbagai cara yaitu melalui virtual account transfer, transfer bank, atau uang elektronik.
9. Harga lebih terjangkau karena Anda dapat membandingkan harga barang atau jasa di beberapa e-commerce dan mencari harga yang lebih murah.
10. Produk dan layanan lebih bervariasi. Anda dapat mencari barang apapun sesuai kebutuhan hanya melalui gadget tanpa perlu bepergian berpindah-pindah toko.

Kekurangan 

Selain keunggulan yang ditawarkan oleh e-commerce, ada pula beberapa kekurangan yang perlu diwaspadai dan dihindari. Berikut adalah beberapa kekurangannya.

1. Rawan penipuan. Meskipun lebih mudah dalam bertransaksi, tidak jarang juga terjadi penipuan karena toko dalam e-commerce bisa dibuat oleh siapa saja bahkan tanpa modal. Ditambah lagi data yang diinput dapat dimanipulasi sedemikian rupa hingga terkadang tidak terdeteksi apakah toko atau pelanggan tersebut asli atau tipuan.
2. Ketergantungan terhadap teknologi terutama gadget dan internet. Kemudahan yang diberikan melalui e-commerce dapat membuat seseorang terkadang hilang kendali dalam berbelanja dan hanya terpaku pada gadgetnya. Selain itu, kecanduan internet juga membuat seseorang menjadi tidak mampu berkomunikasi secara langsung ketika harus melakukan transaksi secara langsung.
3. Undang-Undang yang mengatur kegiatan e-commerce masih kurang memadai, baik secara nasional maupun internasional.
4. Pelanggan tidak dapat menyentuh atau mencoba langsung barang yang ingin dibelinya, sehingga terkadang barang yang didapatkan tidak sesuai gambar atau ekspektasi.
5. Hilangnya privasi, cakupan wilayah, serta identitas tersebar luas dapat menimbulkan terjadinya manipulasi data dan penyalahgunaan.
6. Akses e-commerce hanya dapat dilakukan oleh orang yang memiliki gadget dan koneksi internet saja sehingga tidak mencakup keseluruhan status sosial. Dapat dikatakan, e-commerce hanya dapat diakses oleh orang dengan status sosial menengah ke atas.
7. Berpotensi “mematikan” pasar konvensional. Tidak semua orang memiliki gadget, koneksi internet, dan paham teknologi. Contohnya seperti orang-orang tua atau yang minim pendidikan dengan status sosial tingkat bawah yang masih membutuhkan pasar konvensional sebagai pemenuhan kebutuhan sehari-hari. Sementara itu, pasar didominasi oleh e-commerce dan pelanggan lebih banyak menggunakan e-commerce. Sehingga, penghasilan toko/pasar konvensional semakin berkurang dan akhirnya mengalami kebangkrutan.

Contoh-contoh  e-commerce

Setelah mengetahui tentang pengertian e-commerce dan apa saja keunggulan serta kekurangannya, berikut adalah beberapa contoh e-commerce yang paling banyak diakses oleh masyarakat Indonesia saat ini.

1. Shopee
2. Tokopedia
3. Lazada
4. Bukalapak
5. Blibli
6. Zalora
7. Sociolla
8. Traveloka
9. Tiket.com 
10. JD.ID

Kekurangan penggunaan e-commerce yang paling berbahaya adalah manipulasi data dan penipuan. Oleh sebab itu, hati-hati dalam memilih toko untuk bertransaksi. Usahakan untuk selalu mengecek latar belakang dan segala informasi secara terperinci terkait e-commerce tersebut sebelum bertransaksi.

Jangan sembarangan memberikan informasi terkait identitas dan hal pribadi lainnya sebelum memastikan bahwa informasi dan keamanan data Anda terjamin oleh pihak terkait.

Baca juga: Revolusi Industri: Latar Belakang dan Perkembangannya

GreatDay HR, aplikasi yang mempermudah pekerjaan HR di era digital

Seiring berkembangnya ilmu pengetahuan dan teknologi terutama dengan munculnya internet, segala sesuatu menjadi lebih mudah dan praktis. Selain e-commerce, muncul juga aplikasi-aplikasi lainnya yang dapat memudahkan Anda dalam melakukan pekerjaan tertentu, salah satunya adalah aplikasi GreatDay HR.

GreatDay HR dapat membantu pekerjaan HR di perusahaan menjadi lebih sederhana. Dari mulai mengelola absensi karyawan, mengajukan cuti, mengawasi kinerja karyawan, hingga mengelola penggajian atau payroll dapat dilakukan hanya dengan satu aplikasi saja. Anda dapat mengaksesnya kapanpun dan dimanapun melalui ponsel pintar Anda.

Selain itu, Anda juga tidak perlu khawatir dengan keamanan data penting Anda karena GreatDay HR telah mendapatkan sertifikat ISO dan memenuhi standar internasional terkait keamanan data. Makanya, tunggu apa lagi? Segera unduh aplikasi GreatDay HR atau kunjungi laman website-nya di greatdayhr.com dan jadwalkan demonya!