Perusahaan besar yang memiliki kantor cabang pasti memiliki orang yang dipercaya untuk memimpin setiap cabangnya. Orang kepercayaan tersebut adalah seorang branch manager. Branch manager adalah sebuah posisi yang diberikan kepada orang yang memimpin kantor cabang.
Branch manager juga disebut dengan pimpinan kantor cabang atau kepala cabang. Seorang branch manager bertanggung jawab untuk melaporkan segala kegiatan operasional yang berjalan di kantor cabang kepada top level management.
Biasanya profesi branch manager ini sering ditemui di perusahaan yang bergerak di bidang perbankan dan perusahaan multinasional yang memiliki banyak anak cabang. Lalu apa saja tugas dan skill yang harus dikuasai oleh seorang branch manager?
Temukan jawabannya dalam artikel GreatDay HR kali ini! Yuk, simak pembahasan berikut ini untuk ketahui lebih banyak!
Baca juga: Account Manager: Pengertian dan Tugasnya di Perusahaan
Tugas branch manager
Setiap posisi pasti memiliki tugas dan tanggung jawabnya masing-masing. Semakin tinggi jabatan, maka semakin berat tanggung jawab yang dipikulnya. Berikut ini beberapa tugas dan tanggung jawab seorang branch manager perusahaan:
- Memahami pola kerja karyawan sehingga bisa tahu bagaimana memperlakukan karyawan untuk bisa mencapai target kerja sesuai keinginan.
- Mencapai target kantor cabang.
- Memimpin berjalannya kegiatan pemasaran di kantor cabang.
- Melakukan pelaporan kepada perusahaan pusat setiap bulannya atau sesuai waktu yang disepakati.
- Melakukan pemantauan kinerja karyawan.
- Melakukan pengawasan dan evaluasi prosedur kinerja, mulai dari produksi, pengecekan kualitas, distribusi, penjualan, dan lainnya untuk perusahaan dengan produk berupa barang.
- Melakukan inovasi terhadap produk perusahaan cabang.
- Melakukan penyelesaian masalah ketika terjadi konflik di perusahaan cabang, baik konflik antar karyawan maupun konflik lainnya di perusahaan.
Baca juga: Apa Itu CMO? Berikut Pengertian, Skill, dan Tanggung Jawab Seorang CMO
Skill yang harus dikuasai seorang branch manager
Branch manager memiliki tanggung jawab dan peran yang sangat besar untuk kemajuan perusahaan cabang. Karena itu, tidak semua orang bisa menjadi branch manager. Ada beberapa skill yang yang harus dimiliki branch manager sebagai berikut.
Manajemen SDM
Skill manajemen sumber daya manusia berarti bisa mempekerjakan personel baru. Selain itu, branch manager juga bertanggung jawab menjaga integritas karyawan, serta bisa membantu menyelesaikan masalah.
Pengembangan bisnis
Skill pengembangan bisnis berarti kemampuan meningkatkan efisiensi operasional perusahaan. Branch manager harus bisa berkoordinasi dengan semua hal yang terkait dengan pengembangan bisnis, termasuk dengan beberapa departemen sekaligus. Misalnya dengan departemen rantai pasokan, vendor hingga pengembangan produk, dan masih banyak lagi.
Berorientasi pada hasil
Manajer cabang harus memiliki orientasi pada hasil, serta fokus utama ke pelanggan. Kemampuan tersebut berguna untuk memenuhi target penjualan, serta tujuan produksi. Administrasi bisnis dalam bidang terkait harus dikuasai, sehingga peran manajer cabang bisa lebih efektif.
Keterampilan melayani pelanggan
Branch manager harus dapat melayani pelanggan. Tujuan utama branch manager adalah agar bisa membangun hubungan yang solid untuk klien. Selain itu, ketrampilan ini juga bagus untuk memaksimalkan angka sales penjualan.
Selain harus menguasai kemampuan-kemampuan manajerial di atas, seorang branch manager juga perlu menguasai setidaknya beberapa soft skill berikut ini.
- Analytical thinking
- Manajemen waktu
- Manajemen emosi
- Kemampuan observasi yang baik
- Leadership
- Problem solving
- Komunikasi yang baik
Baca juga: Mengenal Profesi Surveyor: Definisi, Tugas, dan Jenisnya
Awasi kinerja karyawan di mana saja lebih praktis dengan aplikasi GreatDay HR
Salah satu tugas seorang branch manager adalah mengawasi dan mengkoordinir kegiatan operasional di perusahaan. Contohnya mengawasi kinerja karyawan, tugas apa saja yang sedang dan sudah dikerjakan, dan aktivitas kerja lainnya.
Memastikan seluruh kegiatan operasional di perusahaan bisa menjadi tugas yang berat, terutama jika terdapat banyak karyawan, departemen, dan divisi. Belum lagi jika ada karyawan yang melakukan remote working seperti WFH dan WFA yang pengawasannya cenderung lebih longgar.
Tidak perlu khawatir! GreatDay HR memiliki fitur Operation Control yang dapat bantu HR dan manajer untuk mengawasi kinerja dan produktivitas karyawannya. Fitur ini memungkinkan perusahaan untuk mengatur perencanaan tugas serta melaporkan aktivitas kerja melalui menu Timesheet.
Manager juga dapat memberi tugas dan masukan tanpa ribet melalui menu Task & Feedback. Lalu, jika karyawan sering terlambat, menu HR Buddy akan secara otomatis memberikan surat peringatan kepada karyawan bersangkutan. Selain itu, karyawan juga dapat melakukan pelaporan tentang barang rusak atau pelanggaran dengan menu Whistleblower.
Semua kegiatan operasional beres dan terkendali dengan fitur Operation Control dari GreatDay HR. Tunggu apa lagi? Segera download aplikasinya dan kunjungi websitenya! Dapatkan demo secara GRATIS!
Baca juga: Pengertian, Tujuan dan Fungsi Dari Manajemen Sumber Daya Manusia
